nexus one 維修記

11號訂購,15號到手,18號發現手機螢幕入塵,估計是從下面那球進去的,(圖候補).真是不幸,我才用了那麼幾天就要跟nexus one 說再見.19號通知HTC手機維修,而且是要求換機.

說說HTC的維修經歷吧,真是讓人不安心,首先,他派了一位伯伯速遞來收機,不是說我歧視,但他不打電話給我叫我開門也真是郁悶.收機時它沒檢查到,假如我沒放進去會如何呢?收走了沒有任何收據,假如中途發生了什麼是,我怎麼證明那東西是我的呢?回收了,HTC沒有任何回音,很不安心,打了電話問.HTC的客服相信一半是在內地,一到繁忙時間就會飛線到內地,只問你客戶資料,然後就說會有人打電話給你,接通了卻不解答我問題要我繼續等,究竟是什麼客服呢? 等了大半天還沒人打來,再打去接到了香港那邊,終於可以解答我問題,例如收到我的機了,檢查更換要5天,送貨要一天,好,我等.

28號我收到了HTC email, 說我的機可以取了,高興了一下,然後問題又來了,幾時送來呢? 怎麼這email一字不提,又得打電話去問,又花了幾時打電話去問.等到網上才收到一條短信,說明天手機會速遞過來,但是又是沒時間,好在我已經打去問了. 可以看出HTC客服那麼忙是有原因的,假如系統可以提示更多資料給用戶知道,那就不會有那麼多人打上去查詢.

題外話,之前HTC發了個意見調查給我,我就花了點時間做了,然後連續兩天HTC有人打電話來問我意見,而且還留言了.昨晚又打來,只好聽了,她說HTC正在測試新系統,所以問我有什麼問題,所以我就如實反應了. HTC怎麼會現在才更換系統呢? Google 在幫你嗎? 你可踩了Google 很多腳.

25號,nexus one 回來了. 換了新的一部,要重新測試.