eclass的客戶服務

收到eclass的合約計劃，又是用錢的時候。幾千元其實不是什麽問題，問題是價錢是否能買到好的服務。
最近常用eclass發送手機短信，可惜短信發送超過3小時還未能全部送出。於是致電查詢，通常eclass都會用一貫手法，接到服務，登入學校系統確認問題，有問題就會在回覆你。這種等候有時挺無奈，永無止境。
等了2小時再致電，客服竟然連稱呼都可以叫錯，email錯，137個短信，90個未能發送，客戶服務稱伺服器沒有問題，要技術員再檢查。看看時間，就快5點，我順便問了一下，是否在今日內有回覆？其好肯定的答應你，結果到夜晚7點，沒有email,都沒有電話，隔天繼續沒有電話，沒有email。
程式不完善，客服也如此不完善，買套eclass系統來做什麽。製造煩惱！