3個月前,朋友想寬頻合約到期,正好見到smart tone 寬頻推出,178 包上網合家居電話,於是簽約。交了千多元做按金。
剛裝完就對其測試,本地速度一般,出海比較慢,以為是夜晚繁忙時間網絡會比較慢,所以沒有理會。使用了一星期左右,感覺個網絡很慢,不要說出海,本地瀏覽yahoo都要等,於是打電話去客戶服務,問他實際可以用的寬頻有幾多,他沒有答到。他答應派人上門檢查。檢查完畢後網絡沒有改變到,最後他提供一個月免月費,說下個月就會改善。
用了一個月,網絡依然沒有改善,打電話去問,依然沒有辦法,就算加錢都沒有用,於是提出解約,因為他提供不到合約所規定要求,他答應了,不用繳任何費用,並退一個月月費。 繼續閱讀 smart tone 寬頻實用實錄